당사 타워크레인 서비스팀은 장비선정, 기술기획, 일정관리, 예산책정 등 모든 분야의 고객지원체계를 갖추고 있습니다. 당사 영업담당자와 기술자는 모두 타워크레인 업계에서 쌓은 수년간의 경험을 바탕으로 아래와 같은 고객서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
당사는 Manitowoc Potain Crane Care와 협력하여 고객을 최우선으로 하는 경영철학과 투철한 서비스 정신을 바탕으로 최고의 서비스를 제공하고자 끊임없이 노력하고 있습니다. Manitowoc Potain Crane Care의 고객지원 프로그램은 세계에서 가장 진보된 서비스•지원 프로그램으로 알려져 있습니다. 이 프로그램은 제품의 라이프 사이클을 통해 지속적인 지원을 제공하도록 설계된 업계 선두의 프로그램으로서, 부품•서비스지원•기술지원•기술문서•교육지원 등 5개 핵심분야로 나눠 고객을 지원하고 있습니다.
안성 주기장의 서비스 전문가들
당사 서비스팀 슬로건은 “언제든지, 무엇이든, 우리는 해결한다”입니다. 이는 총체적 고객만족을 위한 당사의 의지를 보여주는 것입니다. 당사의 부품•서비스 지원은 하루 24시간, 1년 365일
제공됩니다. 또한 부품판매 가용성, 전문수리 및 기술지원을 통해 생산적인 작업을 보장하고 가동 중단시간을 최소화 할 수 있도록 노력하고 있습니다.
당사는 고객의 중장비 수명연장과 안전운전을 보장하기 위한 조치로서 영업전담자가 고객의 작업현장을 직접 방문해 타이어의 정기점검을 실시합니다. 주요작업현장은 광산을 비롯해 부산항•인천항•평택항 등의 항만물류업체들입니다.
타이어 점검 1
타이어 점검 2
당사는 고객으로부터 클레임을 접수하는 즉시 정확한 원인 분석을 통해 보고서를 작성하고 이에 따라 클레임을 처리합니다.
“하루 24기간, 1년 365일!”
당사는 타이어 교체나 중고 타이어 회수 시 당사 전문대리점(삼화타이어)을 통해 특수용도로 제작된 장비를 활용하여 대처합니다. 삼화타이어는 전국적인 서비스망을 잘 갖추고 있어 언제•어디서나 고객의 어떠한 요구에도 적절한 응대가 가능합니다.
타이어 교체 1
타이어 교체 2
